客控妨害祕密 業者認錯願賠償

2011年 05月03日

陳先生在世界健身俱樂部（World Gym）台北站前店淋浴間洗澡時，清潔人員竟不聽制止，在他全身赤裸情況下，連續兩次強行闖入淋浴間補充清潔用品，讓他感到不受尊重，憤而報警提告。對此，世界健身台灣分公司表示，會要求承攬清潔工作的立傑清潔設備公司妥善處理。立傑施姓經理坦承疏失，已撤換清潔人員。消基會指，世界健身俱樂部理當檢討改進。投訴組

台北陳先生表示，4月7日晚間11 時左右，在世界健身台北站前店淋浴間洗澡時，有一名男性清潔人員隔著浴簾出言要求入內補充清潔用品，不過他還在淋浴，且兩瓶沐浴乳、洗髮精都還有剩餘一 些，足夠他使用，因此拒絕，沒想到這名清潔人員竟強行拉開浴簾闖入，把瓶子拿出淋浴間補充完後，竟未再詢問，又闖入放置這兩瓶清潔用品，讓他相當錯愕，覺 得不受尊重。

違反標準作業流程

陳先生抱怨，事發當下隨即向台北站前店櫃檯反映，但櫃檯人員卻只叫他填寫意見表，而沒有道歉，讓他無法接受，認為業者不尊重他的感受，直呼：「太過分了！」憤而向轄區派出所報案提告妨害祕密。
對此，世界健身台灣分公司行銷公關部表示，站前店清潔作業外包給立傑清潔設備公司承攬，經查，清潔人員做法確實違反標準作業流程，也就是只能在無人使用淋浴設施時更換、補充清潔用品，已請立傑賠償陳先生兩個月免費健身會籍，及嚴令立傑不得再犯。

消基會：侵害隱私

立傑清潔設備公司施姓經理表示，該名清潔人員確實有疏失，會依世界健身的要求進行善後處理，並撤換清潔人員，加強員工教育訓練。
事後陳先生說，已接獲世界健身致電通知，會要求清潔公司對他適當賠償。
消基會董事謝天仁律師表示，淋浴間屬於個人隱私空間，該名清潔人員在消費者赤身裸體，且明白表達拒絕之意的情況下，仍強行進入，已侵害消費者隱私權，除清潔公司理當負責外，健身俱樂部也應盡監督責任，若消費者反映未果，可提告維護自身權益。