600餘名線上遊戲《魔獸世界》玩家在臉書連署向遊戲代理商智凡迪科技公司抗議，該遊戲進行帳號整合，系統卻自動產生新帳號，玩家因此不慎儲值到新帳號，向智凡迪要求把儲值金額移轉到舊帳號，又遲遲未獲處理。對此，智凡迪稱，應是玩家不熟悉介面操作所致，會研議補償方式。行政院消保會指出，大量玩家遭遇相同問題，顯見業者的介面設計有改進空間。投訴組

「太差勁！」台南玩家李先生說，5月12日起《魔獸世界》官網開始整合帳號，他按指示操作後，沒發現系統自動產生一個新帳號，因此不慎將新購1150元季卡，儲值進新帳號。他向智凡迪網路客服反映，要求將儲值金額移轉至舊帳號，卻僅獲得回覆，指已接獲申訴，請他耐心等候。他瀏覽網路發現有許多玩家反映類似問題，14日發起臉書連署，截至6月6日連署人數超過650人。

打客服多忙線中

高雄市玩家黃先生也遇到相同問題，不慎將450元月卡儲值到新帳號，由於新帳號空無一物，而舊帳號有他累積無數心血培養的遊戲角色與虛擬寶物，沒儲值就不能玩，欲反映，但智凡迪客服電話一直在忙線中，令他「一肚子火」。另外，桃園曾先生、黃小姐也向《蘋果》投訴遇到相同問題。

稱玩家不熟介面

對此，遊戲代理商智凡迪科技公司協理李俊賢表示，因玩家不熟悉儲值介面，操作錯誤才產生新帳號，近期會針對儲值錯誤的玩家，研議補償方案。玩家若有問題可以撥打智凡迪客服專線
行政院消保會法制組組長陳星宏表示，《魔獸世界》持續發生玩家儲值錯誤狀況，智凡迪有義務提供安全的操作介面，推稱是玩家不熟悉操作，這說法不負責任，應改進，至於玩家抱怨處理速度太慢，業者應加派人手，增加服務專線，增速處理效率。

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